顧客ロイヤリティ向上を目指す。PHP製サポートシステム「OpenSupports」

顧客ロイヤリティ向上を目指す。PHP製サポートシステム「OpenSupports」:

商品やサービスのヘルプシステムを提供するのに使えそうなのがOpenSupportsです。PHP製で、どこにでも配置して使えることでしょう。

まずはサポートを受ける人がログインします。

質問を記入します。

次にサポートを行う人としてログインします。

ログインしました。

寄せられている質問です。

質問の詳細です。

回答を送りました。

次は管理者の画面です。ここはマスタメンテナンスが殆どです。

全ての質問を確認することもできます。

管理者宛の質問に答えられます。

スタッフの一覧です。パスワードが丸見えなのがちょっと怖い…。

新しいスタッフを追加します。担当部署や権限を設定します。

記事を作成します。これはユーザ向けの画面に掲載されます。

部署管理です。

ユーザ向けの記事一覧です。セルフサポート用です。

記事詳細です。ここでコメントもできます。

OpenSupportsでは顧客がセルフサポートできるように記事やファイルを配布したり、チケットを発行して質問ができます。回答はオンライン上で行えて、顧客もオンラインで確認できます。権限管理もあります。